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Paiements et Livraison

 

Plusieurs possibilités pour régler votre commande:

Par carte bancaire

Par chèque

Par virement bancaire

 

1. Paiement en ligne par carte bancaire

Le système de paiement du site www.madeinbroderie.com est un système sécurisé grâce au protocole SSL géré directement par le Crédit Mutuel, qui prend en charge votre paiement par carte bancaire. Toutes les informations sont cryptées et le paiement s'effectue directement de votre banque vers notre banque, le Crédit Mutuel. Il se peut cependant que votre banque vous demande un code supplémentaire. C'est une garantie supplémentaire de sécurité.

 

2.Paiement par chèque

Possibilité de payer par chèque uniquement français. Votre commande sera traitée alors dès encaissement du chèque d'où un délai plus long que lors d'un règlement par carte bancaire. Pour ce faire, sélectionnez paiement par chèque et vous recevrez alors un mail de confirmation lors de l'enregistrement de votre commande.
Merci de noter le n° de commande (indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après l' enregistrement de votre commande) au dos du chèque, de le libeller à l'ordre de Défis des fils et de nous l'envoyer à l'adresse suivante: Défis des fils, 151 A Chemin des Damphes, 74200 Marin

 

3. Paiement par virement bancaire

Lors de votre commande sur le site, sélectionnez le paiement par virement et effectuez l’ordre de virement sur le compte bancaire de notre société Défis des fils SARL dont voici les coordonnées bancaires:

Domiciliation : Crédit Mutuel
Code Banque : 10278

Code Guichet : 02408

N° de Compte : 00020665401
Clé RIB : 18
Code IBAN : FR76 1027 8024 0800 0206 6540 118

 

Livraison

 

1.Méthode de livraison:

Une fois votre commande effectuée, nous nous chargeons de la réaliser dans les délais les plus courts possibles, Un mail de prise en charge de la commande vous sera alors envoyé. Une fois la commande réalisée, nous vous l'envoyons par la Poste en Colissimo suivi remis contre signature.

A chaque étape de la commande: commande, règlement, prise en charge, livraison, un mail vous sera envoyé pour que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande.

 

 

2.Délai de livraison:

Généralement, la commande est effectuée dans les 3 jours qui suivent le règlement. Passé ce délai, une fois pris en charge par la Poste, compter 2 jours d'acheminement en Colissimo (jours ouvrables) soit en tout en moyenne une semaine entre la commande et la réception de celle ci.

Il vous est possible de suivre l'acheminement avec votre n° de suivi colissimo en vous rendant sur le site suivant: www.laposte.fr/colissimo

A partir du moment où le colis est pris en charge par la Poste, seule La Poste est responsable de l'acheminement du colis.

Notre Service Client reste cependant à votre disposition par e-mail : contact@madeinbroderie.com pour tout renseignement

 

 

3.Lieu de livraison:

Tout d'abord, merci d'être le plus précis dans l'intitulé de l'adresse en fournissant le maximum d'information pour faciliter le travail du facteur:

le n° de l’immeuble, l’étage, la cage d’escalier, le n° de votre appartement, digicode pour une habitation collective et intitulé de la voie, lieu dit, résidence, pour une habitation individuelle ou tout autre renseignement.

Possibilité d'envoyer un colis où vous le désirez, à une autre adresse que celle indiquée lors de votre inscription sur le site. Il faut juste le préciser lors de votre commande. En cas de commandes multiples et livraisons différentes, plusieurs frais de port seront associés.

 

4.Frais de port:

8 euros pour toute livraison en France Métropolitaine pour toute commande.

A partir de 100 euros d'achat, la livraison vous est OFFERTE pour toute livraison en France Métropolitaine.

 

5. Retours, réclamations:

A partir de la prise en charge par la Poste nous ne pouvons être tenus responsable du non respect des délais. Il en va de même pour une dégradation lors du transport. Ne peuvent être acceptées, que des retours suite à des défauts visibles et évidents ou erreurs dans le traitement de la commande: mauvaise couleur de fil, de taille, mauvais positionnement de la broderie. Par contre, en cas de personnalisation, pour toute erreur d'orthographie par le client lors de la commande, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Pour toute commande non satisfaite, merci donc de nous envoyer un mail en indiquant les motifs au service clients: contact@madeinbroderie.com.



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